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常见问题解答

问:为什么我无法登陆荣风华文具商城? 

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


问:产品如何保修? 

答:销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。


问:订购商品是否含有发票? 

答:所购商品均自带正规发票。只需在下单时在备注中说明是否要开发票、 抬头等并根据要求提供相关信息。


问:网上下单后多久能够将货物送出? 

答:深圳市罗湖福田南山盐田区域内客户订购实现半日内送达。

  当天上午下单,当天下午到达;当天下午下单,第二天上午到达;其他日常配送区域内订单全部实现1日内送达,即当日下午6时前产生订单于次日下午6点前送达。

  非深圳地区请联系客服咨询。(特殊情况电话告知)


问:货物发出后几日可到达客户手中? 

答:正常情况下:

快递运输 :3天左右送达(送货上门)

公路运输 :因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要3至7 天左右。


问:货物运输中造成的损坏如何处理?  

答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。


问:周未是否可以上门提货?  

答:周六正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——18:00。


问:非商品自身质量问题是否可以退货? 

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“售后服务”。